Condiții generale de încheiere a contractului

Introducere 

Acest document nu este tipărit, ci este încheiat exclusiv în format electronic; nu constituie un contract scris; este redactat în limba română și nu se referă la un cod de conduită. În cazul întrebărilor privind funcționarea magazinului online, procesul de comandă și livrare, vă stăm la dispoziție la adresele de contact furnizate. Aceste CGV se aplică relațiilor juridice încheiate pe pagina web a Furnizorului. 

1. Datele furnizorului de servicii 
Numele furnizorului: Air-Filter Kft.
Sediu al operatorilor: 1033 Budapest, Szőlőkert utca 9.
Adresa de contact a furnizorului, adresa de e-mail utilizată în mod regulat pentru a comunica cu clienții: Număr de înregistrare în r-filter@r-filter.hu Registrul Comerțului: 01-09-877100
Număr fiscal: 12986479-2-41
Numele autorității care înregistrează în registrul de înregistrări: Oficiul de înregistrări al Tribunalului Capitalei
Număr de telefon: +36 20 379 4686, +36 20 516 2565
Limba contractului: limba maghiară 

2. Dispozitii fundamentale
2.1. În ceea ce privește aspectele nereglementate de prezentul AVOP și de interpretarea acestuia, legislația română este aplicabilă, având în vedere în special Legea nr. V din 2013 privind Codul civil (Polgári Törvénykönyv) și Legea nr. CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor legate de societatea informațională (Elker tv.), precum și Regulamentul nr. 45/2014 (II. 26.) al Guvernului privind regimul detaliat al contractelor dintre consumator și întreprindere. Dispozițiile obligatorii ale legislației aplicabile sunt aplicabile fără a necesita acordul special al părților.
2.2. Termenii și condițiile prezentului ASR sunt valabili începând cu data de 23 martie 2017 și rămân în vigoare până la anularea acestora. Furnizorul are dreptul de a modifica unilateral termenii și condițiile ASR. Modificările vor fi publicate pe site-ul web cu 11 (unsprezece) zile înainte de intrarea în vigoare a acestora. Utilizatorii acceptă prin utilizarea site-ului web că toate reglementările privind utilizarea acestuia se aplică automat și în cazul lor.
2.3. Utilizatorul, în cazul în care accesează site-ul web operat de Furnizor sau citește conținutul acestuia în orice mod, inclusiv atunci când nu este utilizator înregistrat al site-ului web, recunoaște că acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru acesta. În cazul în care Utilizatorul nu acceptă acești termeni și condiții, acesta nu are dreptul să acceseze conținutul site-ului web.
2.4 Furnizorul își rezervă toate drepturile cu privire la site-ul web, la orice parte a acestuia și la conținutul său, precum și la distribuirea acestuia. Este interzisă descărcarea, stocarea electronică, prelucrarea și comercializarea conținutului de pe site fără acordul scris al Furnizorului. 

3. Înregistrare/Achiziție
3.1. Prin cumpărarea/înregistrarea pe site-ul web, utilizatorul declară că a cunoaște și acceptă prezentul CGU și condițiile de informare privind prelucrarea datelor publicate pe site, și că este de acord cu prelucrarea datelor.
3.2. În timpul cumpărării/înregistrării, utilizatorul este obligat să furnizeze datele proprii reale. În cazul în care datele furnizate în timpul cumpărării/înregistrării sunt false sau se referă la o altă persoană, contractul electronic creat nu este valabil. Furnizorul își declină orice răspundere în cazul în care utilizatorul utilizează serviciile în numele altui utilizator, folosind datele unei alte persoane.
3.3 Furnizorul nu este responsabil pentru întârzierile de transport sau alte probleme sau erori care pot fi atribuite datelor introduse incorect și/sau inexacte de către Utilizator.
3.4 Furnizorul nu este responsabil pentru daunele rezultate din faptul că Utilizatorul își pierde parola sau aceasta devine accesibilă pentru terți din orice motiv nelegitim. 

4. Gama de produse care pot fi cumpărate
4.1. Produsele afișate pot fi comandate exclusiv online. Prețurile afișate pentru produsele respective sunt exprimate în lei și includ TVA conform legii, dar nu includ costul livrării la domiciliu. Nu se percepe nicio taxă suplimentară pentru ambalare.
4.2. În magazinul online, Furnizorul specifică detaliat numele produsului, descrierea acestuia și afișează fotografii ale produselor. Imaginile afișate pe fișa produsului pot diferi de realitate și pot fi prezentate ca ilustrații. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru diferențele dintre imaginea afișată în magazin și aspectul real al produsului.
4.3. În cazul în care se introduce un preț promoțional, Furnizorul informează pe deplin Utilizatorii cu privire la această acțiune și la perioada exactă în care aceasta va fi valabilă.
4.4. În cazul în care, în ciuda tuturor măsurilor de precauție luate de Furnizor, apare pe platforma Magazinului Web o preț greșit, având în vedere în special prețul “0” lei sau “1” lei care, de exemplu, este semnificativ diferit de prețul cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului, Furnizorul nu este obligat să livreze produsul la prețul greșit, ci poate oferi livrarea la prețul corect, în baza căruia Clientul poate renunța la intenția sa de cumpărare.
4.5. În cazul unei prețuri eronate, există o discrepanță notabilă între prețul real și cel afișat pe produs, care trebuie imediat observată de un consumator obișnuit. În conformitate cu Legea nr. V din 2013 privind Codul Civil (Ptk.), contractul se naște din exprimarea consensuală și în comun a voinței părților. În cazul în care părțile nu pot ajunge la un acord în ceea ce privește condițiile contractuale, adică nu există o declarație consensuală și în comun a voinței părților, nu se poate vorbi despre o contractare valabilă, din care să decurgă drepturi și obligații. În consecință, o comandă confirmată la un preț eronat/deversat nu este considerată un contract invalid.

5. Procedura de comandă
5.1. După înregistrare, utilizatorul se autentifică în magazinul online/poate începe cumpărăturile și fără a fi înregistrat.
5.2. Utilizatorul stabilește numărul de produse pe care dorește să le cumpere. Minimul total al comenzii este ….. Transport ……..
5.3. Utilizatorul adaugă produsele selectate în coșul de cumpărături. Utilizatorul poate vizualiza în orice moment conținutul coșului prin apăsarea pictogramei „Coș”.
5.4. Dacă nu doriți să cumpărați un alt produs, verificați numărul de bucăți al produsului dorit. Prin apăsarea pictogramei „Ștergere – X”, puteți șterge conținutul coșului de cumpărături. Pentru finalizarea procesului de cumpărare, apăsați pictograma „Actualizare coșul”. 5.5. Utilizatorul selectează adresa de livrare, apoi metoda de livrare/plată, care sunt următoarele:
5.5.1. Mod de plată: Plata în avans (transfer bancar): Utilizatorul trebuie să transfere valoarea produselor comandate pe contul bancar din e-mailul de confirmare în termen de 3 zile. După încasarea sumei pe contul bancar al Furnizorului, Utilizatorul are dreptul să preia produsul (produsele) în modul stabilit de acesta.
5.5.2. Costul transportului: Pentru comenzile din țară, cu curier: peste 0 g 3.200 Ft 5.000 g peste 3.400 Ft 10.000 g peste 3.600 Ft 15.000 g peste 3.900 Ft 20.000 g peste 6.000 Ft 25.000 Ft și peste
5.6. În cazul în care în magazin apare o eroare sau o neconcordanță la nivelul produselor sau al prețurilor, ne rezervăm dreptul de a o rectifica. În acest caz, imediat după identificarea și modificarea erorii, vom informa imediat clientul despre noile date. Utilizatorul poate apoi confirma din nou comanda sau poate rezilia contractul.
5.7. Valoarea totală a plății include toate costurile, pe baza unei sume de comandă și a unui e-mail de confirmare. Factura este inclusă în colet. Utilizatorul este obligat să verifice coletul în prezența curierului la momentul livrării și, în cazul eventualelor deteriorări observate pe produs, pe ambalaj și pe colet, este obligat să solicite înregistrarea incidentelor, iar în cazul deteriorării, nu este obligat să preia coletul. Furnizorul nu acceptă reclamații ulterioare fără înregistrare. Livrarea coletelor are loc în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 17:00.
5.8. După introducerea datelor, utilizatorul poate trimite comanda prin apăsarea butonului ”Trimite comanda”, însă înainte de aceasta poate verifica din nou datele introduse și poate aduce o notă la comanda sa, sau poate transmite către noi prin e-mail alte solicitări legate de comanda sa.
5.9. Corectarea erorilor de introducere a datelor: Utilizatorul poate reveni în orice moment în faza anterioară a procesului de comandă, unde poate corecta datele introduse.
5.10. Utilizatorul primește o confirmare prin e-mail după trimiterea comenzii. În cazul în care această confirmare nu ajunge la Utilizator în termenul prevăzut de natura serviciului, dar cel târziu în 48 de ore de la trimiterea comenzii, Utilizatorul este exonerat de obligația contractuală sau de obligația contractuală. Comenzile și confirmarea acestora sunt considerate livrate către Furnizor sau către Utilizator atunci când devin accesibile pentru acesta. Furnizorul își exonerează răspunderea pentru confirmarea neîntrând la timp, din cauza unui adresă de e-mail greșită furnizată de Utilizator în timpul înregistrării sau din cauza limitării spațiului de stocare al contului său, care nu permite recepționarea de mesaje. 

6. Prelucrarea și executarea comenzilor
6.1. Procesarea comenzilor se efectuează în intervalul de programare. În afara perioadelor indicate ca perioade de procesare a comenzilor, este posibil să plasați o comandă și după ora de lucru, aceasta urmând a fi procesată în ziua următoare. Serviciul de clienți al furnizorului va confirma în orice caz în mod electronic când va putea îndeplini comanda.
6.2. Termenul general de executie este urmatorul: in tara, 2-6 zile lucratoare.
6.3. În baza contractului de vânzare, Furnizorul este obligat să transfere dreptul de proprietate asupra lucrului, iar Utilizatorul este obligat să plătească prețul de cumpărare și să preia lucrul. 6.4. În cazul în care vânzătorul este o întreprindere și utilizatorul este un consumator, iar vânzătorul își asumă transportul lucrului către utilizator, riscul de daune se transferă utilizatorului de când acesta sau o terță parte desemnată de acesta preia lucrul. Riscul de daune se transferă transportatorului atunci când acesta este însărcinat de către utilizator, cu condiția ca transportatorul să nu fie oferit de vânzător.
6.5. În cazul în care vânzătorul este o întreprindere și cumpărătorul este un consumator, fără acordul diferit al părților, vânzătorul (conform prezentului CGUV: Furnizor) este obligat, fără întârziere după încheierea contractului, dar cel târziu în termen de treizeci de zile, să predea bunul cumpărătorului (Utilizator).
6.6. În cazul întârzierii Furnizorului, Utilizatorul are dreptul să stabilească un termen de prelungire. Dacă vânzătorul nu își îndeplinește obligațiile în termenul de prelungire, cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul.
6.7. Utilizatorul are dreptul de a rezilia contractul fără termen limită de preaviz, dacă a) Furnizorul a refuzat să execute contractul; sau b) contractul ar fi trebuit executat conform acordului dintre părți sau în conformitate cu scopul specificat al serviciului în perioada de executare stabilită – și nu în altă perioadă.
6.8. În cazul în care Furnizorul nu își îndeplinește obligația prevăzută în contract din cauza lipsei disponibilității produsului specificat în contract, acesta este obligat să informeze imediat Utilizatorul despre aceasta și să restituie imediat suma plătită de către acesta. 

7. Dreptul de retragere
7.1. Consumatorul poate exercita dreptul de retragere în perioada dintre ziua încheierii contractului și ziua preluării produsului.
7.2. Costul returnării produsului trebuie suportat de consumator, întreprinderea nu a acceptat să suporte această cheltuială.
7.3. Consumatorul nu poate exercita, de asemenea, dreptul de retragere
a.) în cazul produselor susceptibile de deteriorare sau care păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp; 
b.) în cazul produselor ambalate în ambalaje închise, care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după deschiderea (de exemplu, vinuri, alte băuturi). 
c.) în cazul unui produs care, prin natura sa, se amestecă în mod inseparabil cu un alt produs după livrare;
d.) în cazul unui contract de afaceri în care firma contactează consumatorul în scopul realizării unor lucrări de reparare sau întreținere urgente la cererea explicită a acestuia.
7.4. După primirea returnării produsului/confirmării primirii declarației de retragere, Furnizorul va restitui imediat, dar nu mai târziu de 14 zile, suma plătită către Client în conformitate cu legislația menționată anterior, inclusiv costul transportului.
7.5. În cadrul procesului de rambursare, vom utiliza aceeași modalitate de plată utilizată în cadrul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul își exprimă în mod expres acordul pentru utilizarea unei alte modalități de plată; în urma acestei proceduri de rambursare, Consumatorul nu va fi supus niciunui cost suplimentar.
7.6. În cazul în care consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta poate să îl semnaleze în scris la una dintre adresele de contact ale Furnizorului, prin poștă sau telefon. În cazul în care semnalarea se face prin poștă, ziua înregistrării acesteia este luată în considerare, iar în cazul în care semnalarea se face prin telefon, ziua înregistrării acesteia. În cazul în care semnalarea se face prin poștă, Furnizorul acceptă trimiterea produsului comandat ca colet postal sau prin curier. Consumatorul poate returna produsul comandat către Furnizor prin poștă sau cu ajutorul unei firme de curierat.
7.7. Consumatorul trebuie să acorde o atenție deosebită utilizării adecvate a produsului, deoarece costurile de reparare a daunelor cauzate de utilizarea neadecvată a acestuia sunt suportate de către Consumator!
7.8. Regulamentul nr. 45/2014 (II.26) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere poate fi accesat aici.
7.9. Directive 2011/83/EU a Parlamentului European și a Consiliului poate fi accesată aici.
7.10. Potrivit prezentului document de angajament, consumatorul poate contacta furnizorul cu alte reclamații.
7.11. Dreptul de retragere se aplică doar Utilizatorilor care sunt considerați consumatori în conformitate cu Legea civilă.
7.12. Dreptul de retragere nu se aplică societății, adică persoanei care acționează în cadrul profesiei sale, activității independente sau activității comerciale. 

8. Responsabilitate pentru defecte și îndeplinire a obligațiilor 
Obligatul este responsabil de o neexecutare defectuoasă atunci când serviciul nu îndeplinește, la data executării, cerințele de calitate prevăzute de contract sau de legislație. Obligatul nu este responsabil de o neexecutare defectuoasă atunci când titularul a cunoscut defectul la momentul încheierii contractului sau a trebuit să îl cunoască la momentul încheierii contractului.
8.1. În ce caz poate un utilizator să beneficieze de dreptul său de garanție pentru produs? În cazul unei defectări a produsului (mobiliar), utilizatorul poate, la alegerea sa, să invoce o garanție de accesoriu sau o garanție pentru produs.
8.2. Ce drepturi îi revin Utilizatorului în baza unei reclamații privind defectele produsului? În calitate de reclamant, Utilizatorul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.
8.3. În ce cazuri se consideră produsul defect? Produsul este defect dacă nu corespunde cerințelor de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are caracteristicile prevăzute în descrierea furnizată de producător.
8.4. În ce termen poate revendica Utilizatorul dreptul de garanție pentru produs? Utilizatorul poate revendica dreptul de garanție în termen de doi ani de la introducerea pe piață a produsului de către producător. După expirarea acestei perioade, acest drept își pierde valabilitatea.
8.5. Împotriva cui și cu ce alte condiții poate exercita dreptul de garanție pentru produs? Dreptul de garanție pentru produs poate fi exercitat exclusiv împotriva producătorului sau distribuitorului obiectului imobil. În cazul exercitării dreptului de garanție pentru produs, Utilizatorul trebuie să dovedească existența defectului produsului.
8.6. În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este exonerat de obligația de garanție pentru produse? Produsul este exonerat de obligația de garanție doar dacă poate demonstra că: – a fabricat sau a introdus pe piață produsul în afara activității sale comerciale, sau – la momentul introducerii pe piață, din punctul de vedere al științei și tehnologiei, defectul nu putea fi recunoscut, sau – defectul produsului este rezultatul aplicării unei legi sau a unei dispoziții obligatorii ale autorităților. Produsul trebuie să fie suficient de motivat pentru exonerare de către producător (distribuitor). Vă reamintesc că nu este posibilă în același timp aplicarea în același timp a cererilor de garanție pentru defecte și a cererilor de garanție pentru produse. În cazul în care solicitarea de garanție pentru defecte este admisibilă, aceasta poate fi formulată împotriva producătorului (distribuitorului).
8.7 Furnizorul nu este responsabil pentru daunele care rezultă din o manipulare defectuoasă sau neatenționată după transferarea riscului de daune, utilizare excesivă sau expunere la factori diferiți de cei prevăzuți, sau din orice altă utilizare neautorizată a produselor. 

9. Procedura în cazul unei reclamații privind garanția
9.1. În contractul dintre consumator și întreprindere, acordul părților nu poate fi diferit de prevederile regulamentului în detrimentul consumatorului.
9.2. Obligația consumatorului este să demonstreze încheierea contractului (cu factura sau chiar doar cu un cec).
9.3. Cheltuielile legate de îndeplinirea obligației de garanție sunt suportate de Furnizor (articolul 6:166 din Codul civil).
9.4. Furnizorul este obligat să înregistreze cererea de garanție sau garanție declarată de consumator la el.
9.5. Copia protoco-lui trebuie să fie pusă la dispoziția consumatorului în mod imediat și verificabil.
9.6. În cazul în care Furnizorul nu este în măsură să declare în momentul înregistrării conformității cu garanția sau cu condițiile de garanție ale consumatorului, acesta este obligat, în termen de cinci zile lucrătoare, să informeze consumatorul în mod justificabil cu privire la punctul său de vedere – inclusiv cu privire la motivul respingerii cererii și la posibilitatea de a se adresa unei instanțe de arbitraj în cazul respingerii cererii.
9.7. Furnizorul este obligat să păstreze procesul-verbal timp de trei ani de la data înregistrării acestuia și să îl prezinte la cererea autorității de control.
9.8. Furnizorul trebuie să depună eforturi pentru a efectua rectificarea sau schimbarea în termen de maximum cincisprezece zile. 

10. Dispoziții speciale
10.1 Furnizorul are dreptul să recurgă la un colaborator pentru a-și îndeplini obligațiile. El este responsabil în mod total pentru comportamentul său ilegal, ca și cum ar fi comis comportamentul ilegal el însuși.
10.2. În cazul în care orice parte a acestui Acord de utilizare a serviciilor este considerată nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea, legalitatea și aplicabilitatea celorlalte părți.
10.3. În cazul în care Furnizorul nu își exercită dreptul prevăzut în TCU, neîndeplinirea acestui drept nu poate fi considerată o renunțare la acest drept. Orice renunțare la un drept este valabilă doar în cazul unei declarații expres și în scris cu privire la acest lucru. Faptul că Furnizorul nu respectă strict un anumit termen sau o anumită clauză din TCU o dată, nu înseamnă că renunță să respecte în viitor respectarea strictă a acelui termen sau a acelei clauze.
10.4. Furnizorul și Utilizatorul încearcă să rezolve litigiile dintre ei pe cale pașnică. 

11. Ordinea de soluționare a reclamațiilor
11.1. Scopul magazinului nostru este să îndeplinească toate comenzile în conformitate cu calitatea și cu deplina satisfacție a clientului. În cazul în care un Utilizator are totuși vreun fel de reclamație legată de contract sau de îndeplinirea acestuia, acesta poate să își comunice reclamația, de asemenea, prin telefon, prin e-mail sau prin scrisoare, menționată mai sus.
11.2 Furnizorul examinează imediat reclamația verbală și, dacă este necesar, o soluționează. În cazul în care cumpărătorul nu este de acord cu tratarea reclamației sau dacă nu este posibilă soluționarea imediată a reclamației, Furnizorul înregistrează imediat reclamația și poziția sa în legătură cu aceasta, iar o copie a acesteia este transmisă cumpărătorului.
11.3. Reclamația scrisă va fi răspunsă de Furnizor în termen de 30 de zile în scris. Furnizorul își va explica poziția de respingere a reclamației. Va păstra înregistrările privind reclamația și exemplarul copie al răspunsului timp de cinci ani și le va prezenta autorităților de control la cerere.
11.4. Vă informăm că, în cazul respingerii reclamației, puteți iniția procedurile autorității sau ale unei instanțe de conciliere în conformitate cu următoarele:
11.5. Consumatorul poate formula o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor: În conformitate cu Regulamentul nr. 387/2016 (XII. 2.) privind desemnarea autorității de protecție a consumatorilor, în materie administrativă, în primă instanță, autoritatea administrativă este oficiul de district și, în al doilea rând, autoritatea administrativă cu competență națională este Oficiul de Guvernare al Județului Pest. Informațiile despre autoritățile de district sunt disponibile la: http://jarasinfo.gov.hu
11.6. În cazul reclamațiilor consumatorilor, acesta are posibilitatea de a se adresa unei instanțe de conciliere.